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餐饮顾客关系管理系统

餐饮顾客关系管理系统
餐饮顾客关系管理系统是一种帮助餐饮企业管理顾客关系的软件系统。其主要功能包括顾客数据管理、顾客关怀和沟通、积分管理和活动营销等。通过这种系统,餐饮企业可以了解每个顾客的消费习惯和偏好,以便个性化地提供服务。该系统可以记录顾客的基本信息,如姓名、电话号码、生日等,并跟踪顾客的消费记录和偏好,以便餐饮企业更好地了解顾客需求。同时,该系统可以自动发送生日祝福、节日问候等短信或邮件给顾客,增加顾客的满意度和忠诚度。此外,餐饮顾客关系管理系统还提供积分管理功能,顾客消费时可以积累积分,这些积分可以兑换优惠券、礼品等。通过积分管理,餐饮企业可以激励顾客频繁消费,增加销售额。最后,该系统还支持制定活动营销策略,比如推出优惠套餐、组织会员活动等,以吸引和留住顾客。餐饮顾客关系管理系统可以提高餐饮企业的客户满意度和忠诚度,增加销售额和利润,提升竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 顾客信息管理 顾客ID、姓名、手机号码、邮箱、地址、生日、备注、首次访问日期、最近访问日期、消费总额、会员等级、收藏菜品等
2 预订管理 订单号、顾客ID、预订日期、预订时间、就餐人数、备注、是否付款、预订状态、餐桌号、服务员等
3 点菜管理 订单号、顾客ID、菜品ID、菜名、数量、单价、备注、是否上菜、是否点评等
4 外卖管理 订单号、顾客ID、外卖地址、外卖详情、下单时间、送达时间、配送员、订单状态、是否付款等
5 会员管理 会员ID、姓名、手机号码、性别、生日、加入日期、会员等级、积分、余额、消费历史、优惠券等
6 营销活动管理 活动ID、活动名称、活动时间、活动内容、参与人数、是否发送短信、活动状态、优惠券等
7 消费分析 顾客ID、消费次数、总消费金额、平均消费金额、会员等级、最常点菜品、消费时间段、消费偏好、消费趋势等
8 促销优惠管理 优惠券ID、优惠券名称、优惠券类型、满减条件、优惠金额、有效期、发放数量、已使用数量、使用限制条件等
9 员工管理 员工ID、姓名、手机号码、职位、工龄、入职日期、离职日期、个人信息、薪资、考勤记录等
10 菜品管理 菜品ID、菜名、价格、描述、所属分类、商品图片、配料、是否推荐、是否上架、销量等
11 库存管理 菜品ID、菜名、配料、库存数量、最近进货日期、进货数量、供应商ID、销售数量、进货价格、销售价格等
12 评价管理 订单号、顾客ID、菜品ID、评分、评价内容、评价时间、回复内容、回复时间、是否公开等
13 预警提醒 库存预警、菜品过期预警、顾客生日提醒、会员等级变更提醒、活动开始提醒、活动结束提醒等
14 供应商管理 供应商ID、供应商名称、联系人、联系方式、地址、商品列表、供应商状态、备注等
15 餐桌管理 餐桌号、餐桌容量、餐桌状态、备注等
16 财务管理 收入统计、支出统计、总利润、收入渠道、支出项目、资产管理、成本管理等
17 优惠活动管理 活动ID、活动名称、活动时间、活动内容、参与人数、是否发送短信、活动状态、优惠券等
18 公告管理 公告ID、公告标题、公告内容、公告发布时间、公告状态、是否置顶、是否发送短信等
19 报表分析 销售报表、顾客分析报表、员工绩效报表、营收报表、消费趋势报表、库存报表等
20 系统设置 角色管理、权限管理、图片上传设置、短信发送设置、邮件发送设置、数据备份与还原等
TAG标签:餐饮 / 顾客 / 关系  HOT热度:29
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